Bảo hành các dịch vụ tại công ty thông cống nghẹt Hưng Phát là chính sách hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh trong công trình cũng như công tác bảo trì thường xuyên. Để biết thêm thông tin chi tiết về chính sách bảo hành dịch vụ, quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp hotline 0933.450.825.

Để được bảo hành các công trình, khách hàng cần ký hợp đồng dài hạn, công ty sẽ tiến hành bảo hành, bảo trì công trình thường xuyên để đảm bảo không có bất kỳ nhược điểm nào trong quá trình thi công. Quy trình bảo hành dịch vụ thông cống nghẹt nhà vệ sinh, bồn rửa chén,..của chúng tôi được thông tin chi tiết dưới bài viết sau, mời quý khách hàng theo dõi ngay.

Quy định chung về chính sách bảo hành các dịch vụ

Chính sách bảo hành dịch vụ tại công ty Hưng Phát như thế nào? Thời gian bảo hành các công trình là bao lâu?

Điều kiện để được hưởng chính sách bảo hành tại Hưng Phát

Bảo hành của chúng tôi bao gồm tất cả các dịch vụ. Do đó, để được đảm bảo, bạn phải tuân thủ các chính sách sau:

Có đầy đủ phiếu bảo hành

Giấy bảo hành không bị nhăn, rách

Đảm bảo còn thời gian bảo hành

Các trường hợp không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành

Công trình bị hư hỏng, mất mát trong quá trình sử dụng, sử dụng sai mục đích, lạm dụng, bất cẩn, bảo trì không đúng cách. Khách hàng tháo lắp, sửa chữa các sản phẩm công trình và thay thế các linh kiện, phụ kiện khác không phải Hưng Phát sẽ phải chịu phí bảo hành.

Một số quy định chung về chính sách bảo hành dịch vụ tại Hưng Phát

Chính sách bảo hành dịch vụ

Kính thưa khách hàng!

Khi khách hàng sử dụng những dịch vụ hút bể phốt, thông tắc cống, thông tắc bồn cầu, thông tắc chậu rửa bát, thông tắc nhà vệ sinh,..... nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Hưng Phát xin cam kết về chính sách bảo hành như sau:

Rút hầm cầu, hút bể phốt thời gian bảo hành là 24 tháng.

nạo vét hố ga, nạo vét cống rãnh thời gian bảo hành là 12 tháng.

Thông cống nghẹt, thông nghẹt bồn rửa chén, lavabo, thông tắc cống nhà vệ sinh,.. thời gian bao hành lên đến 24 tháng.

Dịch vụ vệ sinh bồn nước thời gian bảo hành là 12 tháng.

Quy trình xử lý khiếu nại

Những phàn nàn của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ tại công ty Hưng Phát có thể khiếu nại khi phát sinh những sự cố không đáng có.

Cung cấp dịch vụ không đạt chất lượng như cam kết

Bước 1 Nhận phản hồi từ khách hàng qua 2 kênh:

+ Kênh 1: Website: https://thongcongnghetgiare.info

Kênh app ⇒ https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hungphat.f1

​
App công ty thông cống nghẹt Hưng Phát trên CH Play

Kênh facebook => https://www.facebook.com/moitruonghungphat/?ti=as

Kênh Facebook của công ty thông cống nghẹt Hưng Phát

Kênh tư vấn: https://thongcongnghetgiare.info/lien-he.html

Trang liên hệ chính thức của công ty Hưng Phát

+ Kênh 2: Hotline CSKH (khách hàng gọi trực tiếp)

Bước 2: Hưng Phát sẽ gọi lại cho khách hàng trong vòng 60 phút kể từ khi khách hàng nhắn tin trong giờ làm việc (ngoài 21h làm việc, khách hàng gọi lại trước 9h sáng ngày hôm sau) và xin lại số điện thoại của khách hàng. sử dụng dịch vụ.

Bước 3 Hưng Phát sẽ cử nhân viên đến kiểm tra thực tế. Nếu khiếu nại của khách hàng là đúng sự thật. Bạn sẽ nhận được dịch vụ hoàn toàn miễn phí hoặc hoàn tiền cho khách hàng.

Số tiền đặt cọc hoàn trả cho khách hàng = 50% x đơn giá dịch vụ khiếu nại (tối đa 500k) (chưa bao gồm chi phí vật tư).

Bước 4 Xác nhận lại với khách hàng số tiền hoàn lại hoặc dịch vụ khách hàng mong muốn cung cấp lại để được nhân viên thông cống nghẹt Hưng Phát hỗ trợ miễn phí.

Thái độ cung cấp dịch vụ của đội ngũ nhân viên

Bước 1 Nhận phản hồi từ khách hàng qua 2 kênh:

+ Kênh 1: Website: https://thongcongnghetgiare.info

+ Kênh 2: Tổng đài bảo hành (khách hàng gọi trực tiếp)

Bước 2 Tổng đài Hưng Phát ghi nhận thông tin phản ánh của khách hàng, đồng thời phản hồi lại thái độ của nhân viên trong quá trình phục vụ cho khách hàng. Hưng Phát cam kết giao tiếp và xử lý nội bộ với nhân viên.

Quy trình tiếp nhận bảo hành dịch vụ

Bước 1 Tiếp nhận yêu cầu bảo hành của khách hàng qua 2 kênh:

+ Kênh 1: Website: https://thongcongnghetgiare.info/

+ Kênh 2: Tổng đài bảo hành (khách hàng gọi trực tiếp)

Bước 2 Tổng đài Hưng Phát ghi nhận thông tin yêu cầu bảo hành của khách hàng. Hưng Phát sẽ cử người chuyên trách đến kiểm tra và tiến hành bảo hành cho khách hàng trong vòng 24h kể từ khi nhận được yêu cầu bảo hành của khách hàng.

Quy trình tiếp nhận bảo hành dịch vụ chuyên nghiệp tại Hưng Phát

Cảnh báo quý khách hàng về các nhầm lẫn, giả mạo Hưng Phát

Quý khách hàng nên lưu lại số và gọi cho công ty từ số điện thoại trên website của Hưng Phát

Một số phản ánh từ khách hàng báo trực tiếp với công ty và được cong ty thong cong nghet Hung Phat ghi nhận lại:

Trường hợp 1: Khách hàng tìm thông tin không chính xác của Hưng Phát

Do trước đó chị Ngọc đã sử dụng dịch vụ của Hưng Phát nhưng không lưu số điện thoại của công ty nên chị đã tìm kiếm trên Google từ khóa " Hưng Phát" để thông cống nghẹt tại quận 2. Thì thấy có rất nhiều đơn vị cũng sử dụng từ khóa này có thể dẫn đến nhầm lẫn với Công ty thông cống nghẹt Hưng Phát. Chị liên hệ để thông cống với 3 khối chất thải, sau khi chị gọi thợ thì thợ đến nhà chị nhưng không mặc đồng phục của Hưng Phát, trên áo cũng không có số điện thoại của công ty, khi thi công xong thì thanh toán chi phí nhiều hơn đợt trước rất nhiều, không có biên lai, không đúng như nhân viên Hưng Phát và chính sách của công ty. Cô rất bức xúc và tìm đến số quản lý của Hưng Phát để phản ánh.

Ngay sau khi nhận được phản ánh của chị, nhân viên Hưng Phát đã nhanh chóng kiểm tra thì không có thông tin đặt lịch đó của chị Ngọc. Hưng Phát đã nhanh chóng giải thích cho chị và khuyên chị nên lưu lại số chính xác của công ty hoặc vào trang web chính thức của Hưng Phát (https://thongcongnghetgiare.info/) đặt lịch.

Trường hợp 2: Khách hàng lưu số cá nhân của một công nhân đã nghỉ việc tại Hưng Phát

Công ty Hưng Phát cũng cho một số thợ nghỉ việc, nhưng chị Mai hẹn lại số điện thoại cá nhân của thợ, thợ báo giá thông cống nghẹt cho lavabo là 1.300.000 vnđ, khách hàng bức xúc khẩn cấp gọi Hưng Phát. Nhân viên chăm sóc khách hàng đã cho chị biết nhân viên đó đã nghỉ việc từ lâu và chị nên gọi điện đến số tổng đài của Hưng Phát để công ty kiểm soát giá cả và cử nhân viên chính xác nhằm giữ an toàn cho gia đình chị và cũng như chế độ bảo hành cho các công trình sau này.

Những điều trên sẽ không xảy ra nếu bạn gọi điện trực tiếp cho Hưng Phát từ số điện thoại mà chúng tôi đã liên hệ hoặc số điện thoại khách hàng có được trên trang web chính thức của công ty. Công ty thông cống nghẹt Hưng Phát rất tiếc vì một số công nhân từng làm việc cho công ty nhưng lại làm như vậy. 

Vì có khá nhiều đơn vị cũng như một số nhân viên đã nghỉ, đang mạo danh Hưng Phát để làm việc cho khách hàng. Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ  những thông tin trong bài viết này. Nếu không phải do công ty Hưng Phát thi công dịch vụ. Công ty thông cống nghẹt Hưng Phát sẽ không có trách nhiệm bảo hành theo cam kết.

Điều khoản cam kết

Mọi thắc mắc khách hàng vui lòng liên hệ qua thông tin dưới đây

Thông tin thương hiệu: CÔNG TY TNHH VỆ SINH MÔI TRƯỜNG HƯNG PHÁT 
Giám đốc điều hành: Nguyễn Hưng Phát
Hotline: 02866.599.805 - 0933.450.825
Website: thongcongnghetgiare.info
Email: thongcongnghetgiare.info@gmail.com 
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Chủ Nhật: 8:00' - 23:00'
Trụ sở: 360/33/30 Phạm Hữu Lầu, Xã Phước Kiển, Huyện Nhà Bè, TP Hồ Chí Minh
Chi nhánh 1: Hẻm 458 Huỳnh Tấn Phát, Bình Thuận, Quận 7, Hồ Chí Minh 700000
Chi nhánh 2: 334/6A Thoại Ngọc Hầu, Phường Phú Thạnh, Quận Tân Phú, TPHCM